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28定律 NP贏的最高戰略

 

工商時報   / 林淑惠

對電信公司而言,這波行動電話「移民潮」,就要隨著號碼可攜服務開跑而席捲全台,而一想到香港實施NP後高達六○%、七○%比例移轉電信公司,就讓業者「寢食難安」。但在這場「諜對諜」的戰局裡,國內業者心裡其實各有盤算,唯一的共識,可能就是「二八定律」。 所謂「二八定律」就是,電信公司總體營收的八○%,來自於二○%用戶貢獻(雖然有些公司可能是「七三」)。這些支撐電信公司八○%左右營收的頂級VIP客戶,幾乎只占總體用戶數的二○%左右。對業者來說,只要能留住這些少數的高用量用戶,就能保握最大的勝算,而且,穩定總體營收的最小浮動,而這筆動輒數十億元的「固本」投資,看在絕大多數股東眼裡,還不致太挑剔,相反的,如果採取「個個擊破」、砸下大筆預算,恐怕個個股東都非翻臉不可。 NP將造成多大比重的用戶「移民」?有業者持保守態度認為頂多一五%,但也有業者認為高達四○%;對電信公司而言,用戶流動在所難免,不過,既然NP非得花錢不可,就得花在「刀口上」。 更多新聞請看「 工商時報

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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